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讓我們的售后服務更專業

2019-10-17

為了能夠讓更多的客戶放心購買我們的產品,為了能夠更好的服務與我們廣大的客戶。神源電氣2012年將致力于變頻器的售后服務。

  售后服務是產品銷售中的一個重要的環節,無論是何種行業,除了產品本身的說服力之外,企業的售后服務更是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。

  一:什么是售后服務

  售后服務,是指生產企業、經銷商把產品(或服務)銷售給消費者之后,為消費者提供的一系列服務,包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。

  二:為什么要做好售后服務

  在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,在同類產品的質量和性能相似的情況下,更加重視產品的售后服務。因此,企業在提供價廉物美的產品的同時,向消費者提供完善的售后服務,已成為現代企業市場競爭的新焦點。

  三:神源的售后服務

  服務承諾:購買了神源的產品,就是購買了神源給您帶來的終身服務

  服務理念:快速、專業、熱情

  為了讓售后服務更到位,神源電氣在國內主要城市,都設立了服務網點。在上??偛?,還設立了專門的售后培訓部門,源源不斷的將專業的售后服務知識傳輸給各個一線的售后服務人員,以便給全國各地的終端用戶提供更完善更優質的售后服務。

  神源電氣售后服務的迅速、快捷也是值得稱道的。用戶購買我們的產品后,如果在使用過程中出現任何問題,均可以迅速得以解決,接到客戶電話1小時內聯系回復,省內24小時內現場響應。急顧客之所急,想顧客之所想,是神源電氣永恒的服務宗旨。神源電氣還對售后服務的每一個細節都做了明確的規定,從接受用戶的任務,派工、對用戶信息進行分析,聯系用戶,見面前的準備工作等環節都作了明確規定,甚至具體到敲門、進門、放置工具、用戶反饋等細節,這對于保障服務質量有很大的作用。

  細節決定成敗。神源電氣,就是在這些細節上,一點點的感動著我們的用戶,同時在提高了產品美譽度和知名度之外,還借此通過解決實際的“疑難雜癥”培養了一支優秀的服務團隊。

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